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    服務中心

    公告信息

    服務流程

    服務指南

    上海享鑫公司自成立以來,一直秉承“客戶化”、“網絡化”、“規范化”、“信息化”的發展趨勢,以統一的公司名稱,統一的形象,統一的服務標準為用戶提供服務,打造企業在鋼材加工配送服務市場良好的品牌形象。

     

     產品訂制服務流程

     

     關于詢盤:

     一、當客戶通過網絡等方式對我司產品產生意向時可發出詢盤要求。

     二、客戶可通過傳真/電郵/在線交流等方式進行詢盤,為保證詢價內容真實準確,本公司不提供口頭報價!

     三、傳真/電郵詢價內容請注明相關的產品要求,包括產品名稱/產品容量/規格要求/產品顏色及產品數量等,并留下詳細的聯系方式及企業信息以便溝通交流。(電郵詢價請附上相關產品圖片)

     四、在線詢價溝通由我司專業的網絡銷售人員完成,我司提供(MSN/SKYPE/QQ/誠信通/貿易通)等,相關在線的聯系方式以我司公布在網站上和授權聯絡人的名片為準!

     

     關于報價:

     一、當我司確認客戶詢價的相關內容后,正常情況會在30分鐘內為客戶提供報價。

     二、我司所有的報價均為統一報價,所有與報價有關的信息我司將予以保密,客戶對涉及報價有關的任何信息有疑議時請直接與其負責該單的業務聯絡或致電我司經理.

     三、報價會通過傳真和電郵方式傳達給客戶,并與客戶確認報價的相關細節.

     四、所有未經我司正式簽核給客戶并回簽的報價被試為意向報價,當報價被雙方認可后確認報價生效,報價的有效期為10天,導致報價的變更包括原料價格的變更,訂貨量等!

     

     關于打樣:

     一.打樣要求:公司對客戶提供的產品信息(樣品或確認圖紙)進行確認,并轉化為公司內部“制樣要求單”實施樣品制作。

     二.打樣費用:公司以對客戶報價內容對客戶實施無償打樣或有償打樣兩種方式,無償打樣視客戶的產品類型及要求以及產品用量等,有償打樣是收取客戶一定的打樣費當客戶下單達一定數量后將打樣費用返還到客戶,返回的方式可直接從貨款中扣除,也可直接以現金或轉帳形式支付給客戶。

     三.打樣時間:常規樣品7-10個工作日,其它要求以與客戶確認的時間為準.

     四.打樣確認: 當我司樣品制作完成,會將樣品及確認書一同交客戶確認,樣品及確認書一式三份,客戶留一份,我司產品質量及生產各一份,按確認樣品進行相關生產作業。

     五.樣品追溯及有效性:公司所有客戶樣品都會編號及進行有效保管,視產品的特點及發生變更時進行樣品的再確認及資料變更,以保持其時效性及有效性!

     

      關于生產:

     按照用戶所需的規格、尺寸進行加工,并及時送貨上門,同時根據市場發展趨勢,針對不同目標客戶建立專一化,專營化和區域化等不同類型的剪切配送中心,形成比較完善的加工配送營銷網絡體系,充分利用信息技術和現代物流技術,提高加工配送中心的信息化管理水平,實現配送中心間市場、資源信息的共享,作到速響應用戶需求,提供周到便捷的服務。

     

     質量控制:

     一.原料產品質量控制:上海享鑫已通過ISO9001-2000質量體系認證,材料到我司均按國家產品檢驗要求進行檢驗,符合要求方可使用!

     二.生產過程及出貨產品產品質量控制:

     A. 每一產品的任何生產要求必須形成書面并經認可的“作業指導書”(MI),確保員工按MI要求執行生產。

     B. 生產過程中,由生產員工對產品按確認樣機標準對功能安全測試,外觀及整體要求執行100%全檢,同時由IPQC按巡檢要求對不同階段生產過程中的產品實施巡檢!

     C. 產品后加工完成至產品包裝由專職QC根椐“產品檢驗作業指導書”對產品實施批量抽檢(FQC),合格后再進行包裝。

     D.在發貨前,由專職QC根椐“產品檢驗作業指導書”對產品實施最終抽樣檢查(OQC),合格貼合格標識及“ROHS”等標簽,交成品倉入庫后執行發貨!

     三.產品質量糾正及持續改進:

    A. 當產品在生產過程中或出貨后發生產品質量問題,公司會立即由產品質量主導聯同工程生產等部門對產品質量問題進行小組討論和分析,同時形成“不合格品分析改善報告”或“糾正預防措施報告”,并將這些問題反饋到相關部門進行改善督導驗證同時回復給客戶。

    B.公司會定期或不定期形式展開相關的產品質量與技術的討論,以持續改進產品及相關的項目運營,持續 改進公司各方面的管理水平,更大限度的提升公司以及滿足客戶要求!

     

     關于交貨:

     一.確認定單并收到貨款后2天內發貨。

     二.公司按與客戶協定的要求進行交付處理,包括產品的交貨時間及交貨方式等。

     三.廣東省內客戶我司提供免運費服務,省外客戶如需我司代付運費,請將運費同貨款轉到我司指定賬戶。

     四.海外地區客戶由我司與客戶簽定的合同按照指定的運輸方式(陸運/空運/海運)委托第三方提供送貨服務,同時按訂貨合同的要求辦理出口及報關等事宜.

     

       運輸方式:

      1、可由我司指定貨運

      2、可由客戶根據自己所定產品自己聯系

     

      付款方式:

      一.貨款: 做貨預付50%定金。

      二.支付方式:現金/轉賬網銀

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